今年不管贏球還是輸球都話題性十足的富邦悍將隊，為了感謝球迷不離不棄，選在平日主場推出「感謝有你邦・好康抱抱禮」的回饋活動，提供進場球迷餐飲及商品折價券，希望人氣不要像是戰績陷入兵敗如山倒的頹勢。而不少網友早在富邦悍將隊發表活動之前，已經提出不少有創意的點子：例如建議富邦悍將隊可以參考美國職棒聖地牙哥教士隊在2017年、2018年發行「五勝券」的先例，雖然99美元（約臺幣3200元）的價格比起其他球隊從30元到60元的月票價格貴上不少，但是如果在兩個月的活動期間，聖地牙哥教士隊無法在主場拿到五場勝利，球迷就可以在兩個月期間享受贏球很爽，輸球也不差的雙重效益。
（聖地牙哥教士隊連續兩年發行的五勝券，是球迷對於富邦悍將隊的行銷奇想之一） 當然知名的棒球策略漫畫《超智遊戲》（正式標題為ONE OUTS Nobody wins, but I!，又譯為鬼影投手）也常常被提起，創作出燒腦神作的《詐欺遊戲》甲斐谷忍老師把行銷策略埋入劇情，主人翁大膽銷售名為「L Ticket」的創意門票的手法，更成為球迷為富邦悍將隊把脈後的藥方。在漫畫的設定中「L Ticket」雖然售價更為高昂，但在輸球時保證退費，贏球時可以票選單場最有價值球員，並提振MVP球員薪水的新潮作法，在劇中同時獲得球員與球迷的好評，也讓球隊的票房成績得以振衰起敝。不過輸球退費的門票，還真的有球隊嘗試發行過！而且更曾經大膽嘗試各種看似天馬行空的門票種類，說不定正是富邦悍將隊現在最該參考的借鏡！ 在日本職棒中，最為積弱不振的球隊恐怕就是橫濱灣星隊了！母集團TBS（東京放送）長年經營近十年來，在人氣還有戰績兩方面欲振乏力，終於在2011年將球團經營權轉手給手機遊戲公司DeNA，並將隊名更改為橫濱DeNA灣星隊。由於母集團的產業特性，即便面對超過 20 億日元的虧損與不到五成的滿座率，當時的母集團老闆春田真與年僅35歲的球隊社長池田純決定採取各種創意策略，在這兩位住友銀行出身的經理人運籌帷幄下，以「3年內打進季後賽，5年內拿下聯盟冠軍」為戰績的目標，並以聚集人潮提升人氣作為行銷的遠景而努力。我們現在就來看看，從接手的2012年開始，橫濱DeNA灣星隊到底做了哪些嘗試呢？ 全額退款門票：2012年是DeNA母集團接掌球隊的第一年，碰到的第一個大型行銷機會就是從5月1日到5月6日的主場六連戰，因為適逢黃金週假期，橫濱DeNA灣星以BayStars的首字母B結合ribbon，喊出「Bibon Festa 2012 ～together & fun!!～」的口號，希望連結「傳統與創新」、「球員和球迷」、「屬地與隊伍」，並以當年度的口號「熱鬪」發行名為「全額返金!? アツいぜ!チケット」的全額退款門票！標榜在1到6日的6場比賽，每場限量販售50張票價4000日元（約臺幣1450元）的內野指定席門票，在比賽後可以自由選擇退費金額，如果輸球最高全額退費，贏球也可以獲得最高半額的退款。事實上全額退款門票這僅是當年橫濱DeNA灣星隊「Bibon Festa 2012 」活動中的一環，不過因為太過聳動而造成許多效應，連帶使其他的特別票種紅酒席、啦啦隊伴舞席、親子棒球教室席的鋒頭全被蓋過。 漫畫歸漫畫，現實歸現實，第一場比賽橫濱DeNA灣星隊以0：7慘敗，也收下難以下嚥的六連敗，50位購買的球迷全部選擇退費，統計橫濱DeNA灣星隊只得到7000日元的票房收入；後續的五場比賽扣除第二戰因雨延賽，
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剩下的四場比賽橫濱DeNA灣星隊痛定思痛，先後以3：1向東京養樂多燕子隊報了一箭之仇，並以2勝1和的優勢成功擊退來犯的中日龍隊。不過即便是在以12：1大勝中日龍隊後，仍然有超過一半以上的28位購票球迷選擇退費，總共退款4萬6000日元，以最多退還2000日元的限制計算，平均每位球迷都退還超過八成的票面金額。至於其他場次則都是超過七成的球迷前來退款，指責聲與理所當然的要求退費在賽後通道此起彼落，中畑清總教練坦言感到不被尊重，也覺得在大勝的場合仍面臨退款會打擊士氣，更當面請求球團不要再度舉辦類似活動。以裡子面子來看，這個活動似乎面臨到雙輸的局面，並沒有像是漫畫劇情如此美好。不過春田真老闆或許是看見蜂擁而來的人群，並且聽見部分球迷當面說出希望球隊能夠變得更好的鼓勵，
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才能繼續樂觀面對球隊從頭開始的營運吧！
（賽後要求退款的排隊人潮，再度印證棒球迷都是一群沒有同理心的人XD） 未來季後賽預售門票：有個流傳已久的謠言，傳說歌手陳昇在每年都會舉辦的跨年演唱會上，預售隔年跨年演唱會的門票，但唯一的條件是僅限情侶購買，並要等到翌年攜手入座，好呼應這場演唱會的美麗主題：明年你還愛我嗎？說不定一年的時間對於山盟海誓還是太長，到了第二年的跨年夜，情侶席位上參差不齊的空位，引來最後一首結尾的歌：把悲傷留給自己。或許橫濱DeNA灣星隊也聽過這個浪漫的虛構傳說，所以即便在2012年的8月間，當時的橫濱DeNA灣星隊仍舊處於墊底位置，還是大膽發售 「～感謝、そして夢～ 新・熱いぜ！チケット」的未來季後賽預售門票，與死忠球迷約定在2016年前，只要橫濱DeNA灣星隊成功殺入名為高潮系列賽的季後賽，就可以1萬3000日元（約臺幣4900元）的價格享有雙人的主場內野指定席座位。不過依照高潮系列賽的賽制，如果橫濱DeNA灣星隊要坐擁主場優勢，至少需要拿到例行賽前兩名的成績，才能成功兌換未來季後賽預售門票。而且從2007年兩聯盟同步導入高潮系列賽制度以後，在當時只有廣島鯉魚隊與橫濱DeNA灣星隊的前身橫濱灣星隊，是兩聯盟唯二不曾打過季後賽的球隊，可謂標準的夢想很豐滿，現實很骨感。 或許對於球迷來說，與其到時候面對可能水漲船高的價位，不如趁機賭上這四年橫濱DeNA灣星隊起飛的可能。因此短短一週內50組的雙人套票就被搶購一空，根據對購買球迷的問卷調查，大約有80％的受訪者認為球隊會在2016年之前達成兌換條件；其中大約有40％的購買球迷更有信心，認為橫濱DeNA灣星隊會在2013年就殺入高潮系列賽。但有約莫七成的受訪者誠實表示，他們是因為支持橫濱DeNA灣星隊而購買，並不在乎球隊有沒有進入高潮系列賽。不過或許一語成讖，就在最後期限的2016年，橫濱DeNA灣星隊到了四月份還是聯盟墊底，可能為了回饋球迷上演大反撲，最後雖然沒有超過五成勝率，還是以聯盟第三名的姿態打進高潮系列賽，也在廣島鯉魚隊之後，成功創下隊史上第一次打入高潮系列賽的紀錄。可惜因為以兩場勝差屈居讀賣巨人隊之後，沒有成功兌現未來季後賽預售門票，讓門票的費用成為神奈川縣棒運回饋基金。 不過故事並沒有因此而結束，2019年的橫濱DeNA灣星隊在洋教頭Alex Ramirez督軍之下排名聯盟第二，在高潮系列賽首輪比賽中取得主場優勢，在面對聯盟第三阪神虎隊的首戰時，橫濱DeNA灣星隊特別邀請當年的總教練中畑清與在2012年購買未來季後賽預售門票的球迷，一起來到當年擇定的座位觀看比賽，慶祝只是遲到，而不是不到的浪漫承諾，就像陳昇的演唱會一樣，在現實的結局中留下一絲美好。
（未來季後賽預售門票兌現時，興高采烈的球迷與當年的總教練中畑清） 100萬日元豪華門票：就像貓咪大戰爭會有大大大優惠一樣，橫濱DeNA灣星隊在2013年以貴貴貴門票為號召，擇定黃金週前的比賽，推出前所未聞的『ファミチケ100萬円VIPパック』，這款要價100萬日元（約臺幣30萬5000元）的家庭套票最多可以讓五位觀眾一起參加，加長型豪華轎車會從橫濱車站或是市區內指定的地點負責接駁至球場的工作，到場以後，則有包括牛棚、室內練習空間在內的球場參觀、與球員互動，並可以在最接近本壘的YOKOHAMA BAY LOUNGE包廂內欣賞球賽，如果贏球還可以跟球隊一起在場內慶祝。比賽結束後可以乘坐直升機遠眺球場，晚餐則選在中華街最高級的餐廳，並有高田繁經理、中畑清總教練、池田純社長一起赴宴暢談，最後再入住豪華飯店度過一夜好眠。 以一場比賽門票大約800到8000日元不等的標準來看，100萬日元豪華門票的價格完全不能以道里計，
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但是推出之後竟然有23組的球迷參加抽選，看來這套結合旅遊、美食、娛樂於一身的棒球饗宴成功獲得球迷好評。於是第二年的黃金週假期，橫濱DeNA灣星隊依樣畫葫蘆，宣布「100萬円チケットリターンズ」，復刻去年的100萬日元豪華門票。而且這次的行程中，更在參訪球場與球員的互動過程中，加入了客製化的行程，如與特定球員傳接球、使用牛棚進行投球練習、從記分板頂部俯瞰球場等，完全滿足球迷尊爵不凡的體驗；比賽進行中會由前明星球員高田繁經理陪伴講解，並在比賽結束後享用橫濱港夜遊的船上晚餐，再依依不捨在高級飯店進入夢鄉。雖然門票看似奢華，但裡面最重要的元素還是呼應橫濱DeNA灣星隊喊出的口號：Family Ballpark！
（與家人還有球隊高層在橫濱港夜遊晚餐，也是100萬日元豪華門票的行程之一） 加倍奉還門票：日本TBS電視臺播放的電視連續劇《半澤直樹》在2013年大獲好評，收視率屢創新猷，也讓男主角堺雅人在劇中咬牙說出的「加倍奉還」、「百倍奉還」等臺詞成為大眾社會朗朗上口的流行語，許多企業嗅出其中商機，更藉著「加倍奉還」的方式推出大幅度優惠的行銷企劃。仍與TBS保持良好關係，並由TBS電視臺轉播比賽的橫濱DeNA灣星隊也不忘搭上這股風潮，在歲末的感謝活動中，發行了名為「『倍返し！』チケット」的加倍奉還門票，在9月28日對讀賣巨人隊與10月3日對阪神虎隊之戰，以5000日元（約臺幣1800元）的價格限量發售50張內野指定席座位，依照雙方得失分，只要橫濱DeNA灣星隊達到得分在對手的2至5倍的「加倍奉還」條件，購票者將可與單場最有價值球員合照；如果是得分在對手的5至10倍的「五倍奉還」，就可以在賽後英雄訪問中與單場最有價值球員合照；要是達成得分在對手10倍以上或完封獲勝的「十倍奉還」，則可參加日後所舉辦的特別球迷活動。 在9月28日對讀賣巨人隊的比賽中，橫濱DeNA灣星隊靠著梶谷隆幸錦上添花的兩分彈，單局連下七城，最後以7：2的懸殊比數擊垮菅野智之與讀賣巨人隊，替購買加倍奉還門票的球迷爭取到與單場最有價值球員井納翔一合照的機會。不過另外一場比賽，鳥谷敬的雙響砲擊沉橫濱DeNA灣星隊，無緣為球迷爭取再一次的特別活動，但從迅速售罄的情況看來，不論是結合TBS電視臺體育與戲劇節目的作用，或是打響橫濱DeNA灣星隊特別球迷服務的用心來看，都收到傑出的效果！
（橫濱DeNA灣星隊透過販售加倍奉還門票，結合時事的風潮） 雖然在橫濱DeNA灣星隊成立首年，球隊只拿下慘澹的46勝，連續三年都以不到50勝的戰績墊底，但是持續推動與地方連結的策略下，包括與社會人及高中球隊的交流、設置地鐵廣告、舉辦棒球參訪等作法，
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帶來來自地方的關注與具體的獲益，根據2013年的統計資料，原本不到五成的滿座率已經連續兩年攀升120％，到了2016年初次進入高潮系列賽時，更有超過九成以上的滿座率，每年入場人次來到190萬人。或許特殊的門票只是吸引球迷到場的第一步，
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但是就像池田純社長所說的：「我認為在橫濱市已經逐漸形成看棒球的『習慣』，但是我們還沒有成熟到如同波士頓紅襪的球迷一樣被稱為是『文化』，
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這也是我們努力的目標。」，行銷策略與職棒經營的終點，就是讓球迷邁向享受觀賽的感受，與記憶連結，超越時代的隔閡傳承延續。 延伸閱讀：DeNA吉祥物超吸晴-日職球場巡禮第四站橫濱球場02OCT'15 高橋尚成引退賽 & 改頭換面的橫濱球場現實版的半澤直樹，是如何在五年內就讓球隊轉虧為盈？圖片來源：SPORTS NIPPON NEWSPAPERS所屬Sponichi Annex、聖地牙哥教士隊官方網站、橫濱DeNA灣星官方網站想參與更多運動議題討論？歡迎到大將軍豪洨專區－什麼都聊廢文區、運動狂人 Sports Maniαc！，